澳柯玛冰箱超保故障 售后10次维修未果怎么办?
哎呀,最近真是有点儿倒霉,家里的澳柯玛冰箱出了故障,而且还是在保修期过了之后。你说这事儿巧不巧?本来想着澳柯玛是大品牌,售后服务应该不错,结果我打了10次电话给售后维修,愣是没解决问题。
这个冰箱是前几年买的,一直用得好好的,谁知道超保期刚过就出问题了。那天我打开冰箱门,突然发现冷藏室里的温度怎么都降不下去了。一开始我还以为是自己操作不当,后来发现不是那么回事儿。没办法,只能联系售后了。
第一次打电话给售后,客服态度倒是挺好的,说会安排师傅上门检查。结果等了几天,师傅来了,捣鼓了半天,也没找出什么原因,就说是冰箱的某个部件可能坏了,需要更换。但是呢,因为超保了,这个部件得我自己掏钱买。我一听,这哪儿行啊,就让他们再看看。
之后我又陆陆续续打了好几次电话,每次都说会派人来看看,但每次都是不了了之。有一次,我甚至等了一个星期,都没见到维修师傅的影子。这澳柯玛冰箱超保出故障,维修起来怎么就这么难呢?
中间有几次,我实在忍不住了,就跟客服说,你们是不是觉得我冰箱超保了,就不想搭理我了?但客服每次都解释说,不是这样的,会尽快安排师傅上门。哎,说多了都是泪啊。
这事儿让我想起之前一个朋友也遇到过类似的情况,他的澳柯玛冰箱也是超保后出故障,维修了好几次都没修好。我那时候还想,怎么这么巧呢,现在轮到自己头上了。
其实,我要求也不高,就是希望他们能尽快帮我修好冰箱,毕竟这大夏天的,没有冰箱怎么行呢?但是澳柯玛冰箱这售后维修,真的是让我失望透了。你说我打了10次电话,每次都是满怀希望,结果呢?
有时候我在想,是不是澳柯玛的售后就是这样,超保了就不管了?但转念一想,也不对啊,人家是个大品牌,不至于这样吧。估计是我运气不好,碰到了这种情况。
哎,不说了,我还得继续打电话给售后,看能不能解决问题。但愿这次能有个满意的答复吧。这澳柯玛冰箱超保出故障,真是让我头疼不已啊。