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新房还没入住楼下水管漏水谁的责任_楼下漏水一定是楼上的问题吗

时间:2022-05-10 08:35:01 作者:admin 点击:

文稿来源于《晚间800·有请律师》

记者:刘敏

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吴女士,江西萍乡人。2018年12月,她在伟星管业购买了水管用于新房装修,安装完以后,拨打了伟星管业的热线电话,让工作人员到家里进行检测,检测压力是否正常,是否有漏水的情况。12月30日,伟星管业的工作人员进行了检测,表示正常并发放了一个质保卡。由于装修完以后一直没有入住,直到2019年9月,吴女士洗完澡后第一次发现水管竟然漏水。

在发生漏水之后,吴女士立即拨打了伟星管业的售后服务电话。很快,工作人员就上门帮吴女士处理好了漏水的问题,并修复了房屋因此遭受到的损失。当时查明,漏水点是发生在卫生间一根冷水管道的接头处。然而,就在吴女士一家人准备欢欢喜喜入住的时候,去年12月份,卫生间竟然再次出现了漏水。

今年3月18日,经过伟星工作人员测压结果显示,吴女士家的水管的确发生漏水。3月19日,在凿开卫生间墙面之后,漏水的位置终于被找到。这一次,是一根热水管道,位置跟第一次漏水情况一样,同样是在水管接头的部位。

伟星管业萍乡市场经理张某表示,基于多年的经验,包括咨询技术人员,这种情况一般是管道焊接处漏水。可能是管子热熔机的温度过高或者过低造成的。他认为不确定因素很多,他们怀疑是水电工师傅在使用热熔机的过程中熔点不足,或者是工艺的问题造成虚焊,所以导致水管漏水,跟他们的水管质量没有关系,所以他们不需要承担责任。

三位律师表示,吴女士家发生的漏水事件,涉及的责任主体方有三个,一个是伟星水管厂家,一个是伟星水管经销商,还有一个则是装修工人。究竟该由哪一方来承担责任,则有待后续的调查。不过,吴女士认为,不管怎样,厂家的责任无法逃脱,因为厂家在她家安装完水管之后,进行了上门打压测试,合格后发放了质保卡。吴女士说,她的质保卡不慎丢失了,但伟星管业官方告诉她5年之内公司的电子系统里都有记录。

吴女士表示,伟星管业对外宣传的是,50年内对水管质量及焊接质量进行双重质保。既然如此,就算是水管焊接处出现了问题,也理应在他们的质保范围之内。然而对此,伟星管业方面却突然表示,吴女士家只适用单质保,并不适用双质保,因为在当初他们上门打压时,吴女士家有一截水管已经被水泥填埋。

伟星管业表示,双质保包括焊接跟质量。前提是水管装完之后,要公司上门验收,通过验收的才在双质保的服务范围内。如果没有通过他们的验收,私自把水管回填,贴上瓷砖,造成漏水,他们是没有责任修复的。

张悦律师建议,引入第三方鉴定机构,对于水管的漏水问题的起因,做一个公正的一个鉴定。根据鉴定结果来确定责任。如果责任划分协商不成的话,也可以向消费者权益保护的相关部门,进行申诉。前面两个步骤都行不通的话,就只能通过法院诉讼方式来解决赔偿问题。

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